{"id":22244,"date":"2026-07-28T13:47:30","date_gmt":"2026-07-28T11:47:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pkf-attest.es\/tecnologia\/?post_type=novedades-itc&p=22244"},"modified":"2026-09-25T13:54:19","modified_gmt":"2026-09-25T11:54:19","slug":"webinar-ia-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"novedades-itc","link":"https:\/\/www.pkf-attest.es\/tecnologia\/novedades-itc\/webinar-ia-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"Webinar | De la atenci\u00f3n reactiva a la atenci\u00f3n\u00a0que se anticipa"},"content":{"rendered":"
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Casos pr\u00e1cticos de IA aplicados a la atenci\u00f3n al cliente<\/h3>\n\n\n\n

La atenci\u00f3n al cliente est\u00e1 cambiando. Los usuarios esperan respuestas r\u00e1pidas, personalizadas y coherentes independientemente del canal por el que contacten con tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La inteligencia artificial ya permite automatizar tareas, mejorar los tiempos de respuesta y anticiparse a las necesidades de los clientes sin renunciar a una experiencia cercana y de calidad.<\/p>\n\n\n\n

En este webinar descubrir\u00e1s casos reales y aplicaciones pr\u00e1cticas de IA que te ayudar\u00e1n a optimizar la atenci\u00f3n al cliente, aumentar la eficiencia de tus equipos y ofrecer una experiencia m\u00e1s satisfactoria.<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfPor qu\u00e9 asistir a este webinar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cada vez m\u00e1s organizaciones se enfrentan a un volumen creciente de consultas, expectativas m\u00e1s altas por parte de los clientes y la necesidad de ofrecer una atenci\u00f3n consistente en todos los canales.<\/p>\n\n\n\n

La inteligencia artificial se est\u00e1 convirtiendo en una herramienta clave para afrontar estos retos, permitiendo a los equipos centrarse en tareas de mayor valor mientras se automatizan procesos repetitivos y se mejora la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Durante esta sesi\u00f3n veremos c\u00f3mo aplicar la IA de forma pr\u00e1ctica para transformar los procesos de atenci\u00f3n y convertirlos en una ventaja competitiva.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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22 de septiembre<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\"hora<\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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10:00 h – 10:50 h <\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\"ubicaci\u00f3n<\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Webinar online privado <\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Ponentes<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
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Susana \u00c1lava<\/strong>
<\/strong>Socia en PKF Attest<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Aritz Uriarte<\/strong>
<\/strong>Gerente en PKF Attest<\/em><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Agenda<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

10:00 h | Bienvenida y contexto actual de la atenci\u00f3n al cliente<\/p>\n\n\n\n

10:10 h | C\u00f3mo la IA ayuda a anticiparse a las necesidades del cliente<\/p>\n\n\n\n

10:25 h | Casos pr\u00e1cticos y demostraciones<\/p>\n\n\n\n

10:45 h | Turno de preguntas y respuestas<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 aprender\u00e1s en este webinar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Al finalizar el webinar conocer\u00e1s c\u00f3mo:<\/p>\n\n\n\n