{"id":23592,"date":"2026-09-28T10:59:00","date_gmt":"2026-09-28T08:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pkf-attest.es\/tecnologia\/?post_type=novedades-itc&p=23592"},"modified":"2026-09-28T11:54:56","modified_gmt":"2026-09-28T09:54:56","slug":"salesforce-marketing-cloud-next-novedades-2026","status":"publish","type":"novedades-itc","link":"https:\/\/www.pkf-attest.es\/tecnologia\/novedades-itc\/salesforce-marketing-cloud-next-novedades-2026\/","title":{"rendered":"Salesforce Marketing Cloud Next evoluciona: m\u00e1s IA, personalizaci\u00f3n y automatizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\n
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La evoluci\u00f3n de Salesforce Marketing Cloud<\/a> Next contin\u00faa con importantes novedades que refuerzan tres de las principales prioridades de los equipos de marketing: conocer mejor al cliente, personalizar cada interacci\u00f3n y automatizar procesos para mejorar los resultados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Las actualizaciones de Summer \u201926 incorporan nuevas capacidades de personalizaci\u00f3n, datos, automatizaci\u00f3n, mensajer\u00eda y Agentforce. La pr\u00f3xima versi\u00f3n Winter \u201927, en fase de prueba en el momento de redactar este art\u00edculo, apunta hacia un modelo de marketing todav\u00eda m\u00e1s aut\u00f3nomo y orientado a objetivos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Para las empresas, el cambio va m\u00e1s all\u00e1 de incorporar nuevas funcionalidades: supone avanzar hacia una estrategia de marketing en la que los datos, la tecnolog\u00eda y la inteligencia artificial trabajan conjuntamente para crear experiencias m\u00e1s relevantes y eficientes<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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\"\"<\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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M\u00e1s personalizaci\u00f3n a partir de los datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Una de las novedades m\u00e1s relevantes de Summer \u201926 es la incorporaci\u00f3n de Marketing Objects<\/strong>, dise\u00f1ados para almacenar datos de marketing con un alto rendimiento y facilitar su utilizaci\u00f3n en estrategias de personalizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

A esto se suma la llegada de AMPscript a Marketing Cloud Next<\/strong>, una evoluci\u00f3n especialmente relevante para organizaciones que ya trabajan con Marketing Cloud Engagement y necesitan mantener capacidades avanzadas de personalizaci\u00f3n. Salesforce tambi\u00e9n ampl\u00eda las posibilidades de utilizar datos de Salesforce directamente en los contenidos y a\u00f1ade herramientas para validar el c\u00f3digo durante la edici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

En la pr\u00e1ctica, esto permite construir comunicaciones m\u00e1s adaptadas al contexto y comportamiento de cada cliente, utilizando informaci\u00f3n disponible en el ecosistema Salesforce.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Automatizaci\u00f3n m\u00e1s flexible y orientada al comportamiento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Marketing Cloud Next tambi\u00e9n ampl\u00eda las posibilidades de automatizaci\u00f3n mediante nuevos flujos y desencadenadores basados en eventos y comportamientos.<\/p>\n\n\n\n

Esto permite, por ejemplo, reaccionar ante determinadas interacciones del cliente y activar comunicaciones de forma autom\u00e1tica. El objetivo es pasar de campa\u00f1as est\u00e1ticas y generalistas a experiencias que evolucionan en funci\u00f3n de lo que hace cada usuario<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

De esta forma, el marketing puede ganar velocidad y capacidad de respuesta, reduciendo tareas manuales y permitiendo a los equipos dedicar m\u00e1s tiempo a la estrategia.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Agentforce lleva la inteligencia artificial al marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La inteligencia artificial es otro de los grandes ejes de la evoluci\u00f3n de Marketing Cloud Next.<\/p>\n\n\n\n

Summer \u201926 incorpora nuevas plantillas y capacidades de Agentforce<\/strong> orientadas a ayudar a los equipos de marketing a identificar grupos de compra, crear campa\u00f1as y automatizar determinadas tareas. Salesforce presenta adem\u00e1s Marketing Cloud Next como parte de la evoluci\u00f3n hacia un modelo de Agentforce Marketing<\/strong>, donde los agentes de IA pueden participar de forma m\u00e1s activa en la ejecuci\u00f3n de las estrategias.<\/p>\n\n\n\n

Y la evoluci\u00f3n contin\u00faa. En Winter \u201927, en fase de prueba en el momento de redactar este art\u00edculo, Salesforce introduce nuevos agentes como Marketing Goals Agent<\/strong> y Content Agent<\/strong>. El primero est\u00e1 orientado a ejecutar y optimizar campa\u00f1as en funci\u00f3n de objetivos, presupuestos y reglas definidas por el equipo y el segundo facilita la creaci\u00f3n de contenidos preparados para las campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

El resultado esperado: menos tiempo dedicado a tareas operativas y m\u00e1s capacidad para centrarse en definir objetivos, estrategia y experiencia de cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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M\u00e1s canales para construir experiencias conectadas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Marketing Cloud Next tambi\u00e9n ampl\u00eda sus capacidades de comunicaci\u00f3n multicanal<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Una de las principales novedades de Summer \u201926 es la incorporaci\u00f3n de RCS<\/strong>, que permite crear experiencias de mensajer\u00eda m\u00e1s visuales e interactivas, con contenidos multimedia, tarjetas enriquecidas y llamadas a la acci\u00f3n. Salesforce tambi\u00e9n incorpora mejoras para MMS y WhatsApp, incluyendo nuevas posibilidades de interacci\u00f3n y conversi\u00f3n en determinados mercados.<\/p>\n\n\n\n

Para las empresas, esto significa que la estrategia de comunicaci\u00f3n puede ir m\u00e1s all\u00e1 del email y coordinar diferentes puntos de contacto dentro de una misma experiencia de cliente.<\/p>\n\n\n\n

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M\u00e1s capacidad para medir y optimizar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La evoluci\u00f3n de Marketing Cloud Next tambi\u00e9n pone el foco en la medici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Las nuevas capacidades de reporting y an\u00e1lisis permiten obtener una visi\u00f3n m\u00e1s completa del rendimiento de las acciones de marketing y de la interacci\u00f3n de los clientes con los diferentes activos y canales.<\/p>\n\n\n\n

Esto refuerza una idea fundamental: automatizar m\u00e1s no significa simplemente enviar m\u00e1s comunicaciones, sino tomar mejores decisiones a partir de los datos generados por cada interacci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa esta evoluci\u00f3n para las empresas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las novedades de Marketing Cloud Next apuntan hacia un marketing m\u00e1s:<\/p>\n\n\n\n

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Personalizado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Gracias al acceso y explotaci\u00f3n de m\u00e1s datos.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Automatizado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Mediante flujos y desencadenadores basados en comportamientos.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Inteligente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Incorporando capacidades de IA y Agentforce.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Multicanal<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Integrando email, m\u00f3vil, RCS, WhatsApp y otros puntos de contacto.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

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Medible<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Con mayor capacidad para conectar la actividad de marketing con los resultados.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

El reto para las organizaciones no est\u00e1 \u00fanicamente en conocer estas funcionalidades, sino en determinar cu\u00e1les tienen sentido para su negocio, c\u00f3mo integrarlas con sus sistemas actuales y c\u00f3mo convertirlas en una estrategia de marketing accionable<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

PKF Attest: de la tecnolog\u00eda a una estrategia de marketing conectada<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En PKF Attest ayudamos a las organizaciones a aprovechar Salesforce como una plataforma para conectar datos, procesos comerciales y marketing<\/strong>, adaptando la tecnolog\u00eda a sus objetivos de negocio.<\/p>\n\n\n\n

Como Gold Partner de Salesforce, nuestro equipo trabaja en proyectos de Marketing Cloud desde la consultor\u00eda y definici\u00f3n de la estrategia hasta la implementaci\u00f3n, personalizaci\u00f3n, integraci\u00f3n y soporte.<\/p>\n\n\n\n

Nuestro enfoque parte de una premisa: la tecnolog\u00eda debe adaptarse al negocio, y no al contrario<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

El objetivo es construir un ecosistema en el que los equipos de marketing puedan conocer mejor a sus clientes, automatizar procesos, personalizar sus comunicaciones y medir el impacto de sus acciones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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Marketing Cloud Next: una oportunidad para evolucionar el marketing<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las novedades de Salesforce <\/a>muestran hacia d\u00f3nde se dirige el marketing digital: hacia experiencias m\u00e1s personalizadas, automatizadas y conectadas, en las que la inteligencia artificial adquiere cada vez un papel m\u00e1s relevante.<\/p>\n\n\n\n

Para las empresas, el siguiente paso no consiste simplemente en incorporar nuevas herramientas, sino en identificar c\u00f3mo estas capacidades pueden contribuir a sus objetivos comerciales y de relaci\u00f3n con el cliente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

En PKF Attest acompa\u00f1amos a las organizaciones en ese proceso, desde la definici\u00f3n de la estrategia hasta la implementaci\u00f3n y evoluci\u00f3n de Salesforce Marketing Cloud.<\/p>\n\n\n\n

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