{"id":3178,"date":"2020-10-21T11:10:00","date_gmt":"2020-10-21T11:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.pkf-attest.es\/tecnologia\/?post_type=novedades-itc&p=3178"},"modified":"2026-04-29T13:40:17","modified_gmt":"2026-04-29T11:40:17","slug":"dynamics-365-nuevas-funcionalidades-para-el-segundo-lanzamiento-de-versiones-de-2020-octubre-de-2020-marzo-de-2021","status":"publish","type":"novedades-itc","link":"https:\/\/www.pkf-attest.es\/tecnologia\/novedades-itc\/dynamics-365-nuevas-funcionalidades-para-el-segundo-lanzamiento-de-versiones-de-2020-octubre-de-2020-marzo-de-2021\/","title":{"rendered":"Dynamics 365: Nuevas funcionalidades para el segundo lanzamiento de versiones de 2020"},"content":{"rendered":"\n

La oleada 2 de versiones de 2020 para Dynamics 365 incluye nuevas innovaciones que le aportar\u00e1n capacidades significativas para transformar su negocio. La versi\u00f3n contiene cientos de caracter\u00edsticas nuevas en las aplicaciones de Dynamics 365, que incluyen Marketing, Sales, Customer Service, Field Service, Finance, Supply Chain Management, Human Resources, Commerce, Fraud Protection y Business Central.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Dynamics 365 Business Central <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Business Central es la evoluci\u00f3n de Dynamics NAV (Navision), una soluci\u00f3n que re\u00fane funcionalidades de ERP y CRM y que se integra de forma nativa e inteligente con Microsoft 365 (anteriormente Office 365) y las business apps de Microsoft.<\/p>\n\n\n\n

Las novedades de Dynamics 365 Business Central para esta segunda oleada de versiones incluye mejoras de servicio para satisfacer las demandas de una base de clientes en r\u00e1pido crecimiento, mejorar el rendimiento y gestionar el almacenamiento de archivos y la expansi\u00f3n geogr\u00e1fica, junto con compatibilidad para el IVA en grupo, las principales caracter\u00edsticas solicitadas por los clientes y una integraci\u00f3n m\u00e1s estrecha con Microsoft Teams.<\/p>\n\n\n\n

Si ya eres usuario de Navision y te est\u00e1s planteando actualizar a Microsoft Dynamics 365 Business Central<\/a>, contacta con nosotros<\/strong>  y te ayudaremos en el proceso.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Dynamics 365 Marketing <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Marketing mejora la experiencia de lienzo del recorrido del cliente y agrega integraci\u00f3n con Microsoft Teams para eventos virtuales. La segmentaci\u00f3n se mejora con una nueva experiencia de lenguaje natural para crear y consumir segmentos, lo que ayuda a eliminar las habilidades especializadas necesarias para construir segmentos complejos.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Dynamics 365 Sales <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Sales contin\u00faa haciendo hincapi\u00e9 en las experiencias simplificadas, las integraciones de aplicaciones, la ludificaci\u00f3n, una nueva experiencia m\u00f3vil para acceso r\u00e1pido a la informaci\u00f3n del cliente y nuevas mejoras en la previsi\u00f3n para crear y administrar de forma nativa procesos de previsi\u00f3n de ventas ascendentes.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Dynamics 365 Sales Insights<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Sales Insights contin\u00faa apostando por m\u00faltiples \u00e1reas: aceleraci\u00f3n de ventas, inteligencia de conversaciones, inteligencia de relaciones e inteligencia de previsi\u00f3n avanzada y canalizaci\u00f3n con clientes potenciales predictivos, y puntuaci\u00f3n de oportunidades para ayudar a los equipos de ventas a encontrar las mejores ofertas.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Dynamics 365 Product Visualize<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Product Visualize capacita a los vendedores y acelera los procesos complejos de ventas al exhibir y personalizar productos en su entorno del mundo real. Los vendedores pueden colocar un gemelo digital 3D de un producto en el entorno de sus clientes y tomar notas detalladas sobre sus requisitos.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Dynamics 365 Customer Service <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Customer Service expande las capacidades de productividad de los agentes permitiendo que participen simult\u00e1neamente en varias sesiones. La Plataforma omnicanal para Customer Service se mejora con opciones de extensibilidad adicionales para permitir la integraci\u00f3n con aplicaciones m\u00f3viles, Microsoft Bot Framework y canales de mensajes salientes.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Dynamics 365 Customer Service Insights<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Customer Service Insights agrega nuevas capacidades para ayudar a los agentes que utilizan sugerencias de casos similares para resolver los problemas de los clientes de forma r\u00e1pida y sencilla. Una nueva vista de an\u00e1lisis para los administradores de servicios al cliente les ayuda a enfocarse en \u00e1reas clave de soporte que necesitan atenci\u00f3n. Estos aspectos destacados tambi\u00e9n se incluir\u00e1n directamente en la aplicaci\u00f3n principal del Centro de servicio al cliente para que los usuarios puedan obtener informaci\u00f3n en contexto sin tener que cambiar de una aplicaci\u00f3n a otra.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Dynamics 365 Field Service<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Field Service contin\u00faa agregando capacidades de inteligencia que incluyen un nuevo panel de Field Service para monitorear las KPI clave y m\u00e9tricas de completado de \u00f3rdenes de trabajo. Hay muchas mejoras en la experiencia del usuario para permitir la entrega proactiva de servicios. La aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Field Service se mejora con capacidades como notificaciones de inserci\u00f3n y el uso compartido de ubicaciones en tiempo real. Esta oleada de versiones tambi\u00e9n incluye mejoras en la programaci\u00f3n, como la programaci\u00f3n manual de varios d\u00edas y la coincidencia mejorada basada en habilidades.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Finance contin\u00faa enfoc\u00e1ndose en la automatizaci\u00f3n de tareas comunes para reducir el n\u00famero de procesos manuales y agregar informaci\u00f3n e inteligencia en Finance. El arrendamiento de activos mejora las capacidades centrales de Finance y la cobertura global de Finance contin\u00faa expandi\u00e9ndose en esta oleada de lanzamiento.<\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Supply Chain Management expande la optimizaci\u00f3n de planificaci\u00f3n para que la fabricaci\u00f3n pueda realizar la planificaci\u00f3n de suministro y producci\u00f3n casi en tiempo real, con servicios en memoria. Las mejoras en Administraci\u00f3n de informaci\u00f3n de productos incluyen la gesti\u00f3n de cambios de ingenier\u00eda y las capacidades de versiones de producci\u00f3n. Cost Management incluye nuevas caracter\u00edsticas que permitir\u00e1n a las compa\u00f1\u00edas globales mantener m\u00faltiples contabilidades de costes, al permitir la doble divisa y la valoraci\u00f3n dual. Las mejoras en el dispositivo de la tarjeta de trabajo incluyen una nueva experiencia de usuario y una nueva caracter\u00edstica para habilitar la notificaci\u00f3n de n\u00fameros de serie.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Remote Assist<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Remote Assist ampl\u00eda su gama de escenarios m\u00e1s all\u00e1 de las llamadas, lo que permite a los t\u00e9cnicos realizar actividades como capturar datos de servicio y reparaciones, realizar encuestas y recorridos de forma independiente y obtener informaci\u00f3n sobre el servicio desde sus operaciones de servicio.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Dynamics 365 Guides <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Guides se centra en flujos de trabajo inteligentes en esta oleada de versiones. Al sacar partido a los datos y los avances en IA, se podr\u00e1n configurar las instrucciones de trabajo para ir adapt\u00e1ndose sobre la marcha en funci\u00f3n de las entradas del operador. Adem\u00e1s, con la informaci\u00f3n, ser\u00e1 m\u00e1s sencillo utilizar los datos de seguimiento en el tiempo y vincular esos datos a la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Dynamics 365 Project Operations<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Project Operations unifica los flujos de trabajo operativos para proporcionar la visibilidad, la colaboraci\u00f3n y los conocimientos necesarios para impulsar el \u00e9xito en todos los equipos, desde ventas hasta finanzas. Project Operations conecta los equipos de ventas, recursos, administraci\u00f3n de proyectos y finanzas dentro de una sola aplicaci\u00f3n, para cerrar m\u00e1s operaciones, acelerar las entregas, capacitar a los empleados y maximizar la rentabilidad.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Dynamics 365 Human Resources <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Human Resources expande las bajas, las ausencias y las capacidades de administraci\u00f3n de beneficios para transformar la experiencia del empleado. Los empleados y administradores podr\u00e1n gestionar las bajas y las ausencias directamente desde Microsoft Teams. Esta oleada de versiones permite integraciones optimizadas para los partners de reclutamiento y n\u00f3minas, construyendo as\u00ed un ecosistema de Gesti\u00f3n del Capital Humano (HCM).<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Dynamics 365 Commerce <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Commerce sigue expandiendo las capacidades que permiten que quienes no sean desarrolladores puedan dise\u00f1ar y administrar f\u00e1cilmente experiencias de comercio digital. Los clientes pueden aumentar sus pedidos en l\u00ednea y en la tienda con \u201cComprar aspectos similares\u201d para obtener recomendaciones. Los clientes pueden descubrir e implementar servicios, conectores, m\u00f3dulos y temas de terceros desde Microsoft AppSource.<\/p>\n\n\n\n

Principales novedades para Dynamics 365 Connected Store<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dynamics 365 Connected Store agrega una serie de nuevas capacidades, como la integraci\u00f3n con Dynamics 365 Commerce, la asignaci\u00f3n de tareas de los trabajadores de primera l\u00ednea y el seguimiento con Microsoft Teams, flujos de trabajo integrados con Microsoft Power Platform, el centro de comandos inteligente, el an\u00e1lisis de tiendas y soluciones de informaci\u00f3n de tiendas, como la detecci\u00f3n de anomal\u00edas, recomendaciones de inventario y recomendaciones de administraci\u00f3n de turnos.<\/p>\n\n\n\n

Desde PKF Attest como expertos en la implantaci\u00f3n de soluciones de gesti\u00f3n empresarial de Microsoft, ponemos a tu disposici\u00f3n Microsoft Dynamics 365 Business Central, la soluci\u00f3n de gesti\u00f3n empresarial ERP integral con la que podr\u00e1s conectar las finanzas, las ventas, el servicio y las operaciones de tu empresa y Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, un completo sistema CRM que brinda a tu organizaci\u00f3n un conjunto de aplicaciones integradas dise\u00f1adas para mejorar y expandir tu \u00e9xito empresarial.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si est\u00e1s interesado en conocer al detalle todas las nuevas funcionalidades y mejoras incorporadas en Dynamics 365 en este segundo lanzamiento de versiones de 2020, Solic\u00edtanos acceso a nuestro e-book<\/u> con todas las novedades y tecnicismos de Dynamics 365 en: PKF Attest Tecnolog\u00eda<\/a>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nContacto | PKF Attest<\/title>\n\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\">\n<link rel=\"preconnect\" href=\"https:\/\/fonts.gstatic.com\" crossorigin>\n<link href=\"https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Open+Sans:wght@300;400;600;700&display=swap\" rel=\"stylesheet\">\n\n<style>\n * {\n box-sizing: border-box;\n margin: 0;\n padding: 0;\n }\n\n body {\n font-family: 'Open Sans', Arial, sans-serif;\n background-color: #f0f0f0;\n color: #808080;\n min-height: 100vh;\n display: flex;\n align-items: center;\n justify-content: center;\n padding: 40px 20px;\n }\n\n \/* Card principal *\/\n .form-card {\n background: #ffffff;\n border-radius: 4px;\n padding: 50px 60px;\n max-width: 860px;\n width: 100%;\n box-shadow: 0 2px 16px rgba(0,0,0,0.08);\n }\n\n \/* Encabezados *\/\n .form-card h2.title-main {\n font-family: 'Open Sans', Arial, sans-serif;\n font-size: 30px;\n font-weight: 300;\n color: #0f3780;\n margin-bottom: 8px;\n }\n\n .form-card h2.title-sub {\n font-family: 'Open Sans', Arial, sans-serif;\n font-size: 22px;\n font-weight: 300;\n color: #0f3780;\n margin-bottom: 20px;\n }\n\n .form-card p.description {\n font-size: 14px;\n color: #808080;\n line-height: 1.7;\n margin-bottom: 36px;\n }\n\n \/* Grid de dos columnas *\/\n .form-grid {\n display: grid;\n grid-template-columns: 1fr 1fr;\n gap: 24px 32px;\n }\n\n .form-group {\n display: flex;\n flex-direction: column;\n }\n\n .form-group.full-width {\n grid-column: 1 \/ -1;\n }\n\n \/* Labels *\/\n .form-group label {\n display: block;\n font-size: 15px;\n font-weight: 400;\n color: #1f1f1f;\n margin-bottom: 8px;\n }\n\n .form-group label .required-mark {\n font-size: 12px;\n color: #c02b0a;\n font-style: italic;\n margin-left: 6px;\n }\n\n \/* Inputs *\/\n .form-group input[type=\"text\"],\n .form-group input[type=\"email\"],\n .form-group input[type=\"tel\"] {\n width: 100%;\n background-color: #efefef;\n border: 2px solid #dfdfdf;\n border-radius: 8px;\n padding: 12px 16px;\n font-size: 15px;\n font-family: 'Open Sans', Arial, sans-serif;\n color: #000000;\n outline: none;\n transition: border-color 0.2s ease, background-color 0.2s ease;\n }\n .form-group input[type=\"text\"]:focus,\n .form-group input[type=\"email\"]:focus,\n .form-group input[type=\"tel\"]:focus {\n border-color: #0f3780;\n background-color: #ffffff;\n }\n\n .form-group input[type=\"text\"]::placeholder,\n .form-group input[type=\"email\"]::placeholder,\n .form-group input[type=\"tel\"]::placeholder {\n color: #b0b0b0;\n }\n\n \/* \u00c1rea de bot\u00f3n *\/\n .form-actions {\n margin-top: 36px;\n display: flex;\n align-items: center;\n justify-content: flex-start;\n }\n\n \/* Bot\u00f3n Enviar *\/\n input[type=\"submit\"] {\n background-color: #003594;\n color: #ffffff;\n border: none;\n border-radius: 64px;\n padding: 15px 40px;\n font-size: 14px;\n font-family: 'Open Sans', Arial, sans-serif;\n font-weight: 700;\n letter-spacing: 0.7px;\n text-transform: uppercase;\n cursor: pointer;\n transition: background-color 0.2s ease, transform 0.1s ease;\n }\n\n input[type=\"submit\"]:hover {\n background-color: #0f3780;\n transform: translateY(-1px);\n }\n\n input[type=\"submit\"]:active {\n transform: translateY(0);\n }\n\n \/* Responsive: una columna en m\u00f3vil *\/\n @media (max-width: 600px) {\n .form-card {\n padding: 32px 24px;\n }\n\n .form-grid {\n grid-template-columns: 1fr;\n }\n\n .form-card h2.title-main {\n font-size: 24px;\n }\n }\n<\/style>\n<\/head>\n\n<body>\n\n <div class=\"form-card\">\n\n <h2 class=\"title-main\">Hablemos de tu proyecto<\/h2>\n <h2 class=\"title-sub\">Brindamos soluciones profesionales<\/h2>\n <p class=\"description\">\n Dedicamos tiempo a comprender tus necesidades y aspiraciones, ofreciendo una experiencia de servicio\n personalizada, \u00e1gil y proactiva. 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