Casos prácticos de IA aplicados a la atención al cliente
La atención al cliente está cambiando. Los usuarios esperan respuestas rápidas, personalizadas y coherentes independientemente del canal por el que contacten con tu organización.
La inteligencia artificial ya permite automatizar tareas, mejorar los tiempos de respuesta y anticiparse a las necesidades de los clientes sin renunciar a una experiencia cercana y de calidad.
En este webinar descubrirás casos reales y aplicaciones prácticas de IA que te ayudarán a optimizar la atención al cliente, aumentar la eficiencia de tus equipos y ofrecer una experiencia más satisfactoria.
¿Por qué asistir a este webinar?
Cada vez más organizaciones se enfrentan a un volumen creciente de consultas, expectativas más altas por parte de los clientes y la necesidad de ofrecer una atención consistente en todos los canales.
La inteligencia artificial se está convirtiendo en una herramienta clave para afrontar estos retos, permitiendo a los equipos centrarse en tareas de mayor valor mientras se automatizan procesos repetitivos y se mejora la experiencia del cliente.
Durante esta sesión veremos cómo aplicar la IA de forma práctica para transformar los procesos de atención y convertirlos en una ventaja competitiva.
22 de septiembre
10:00 h – 10:50 h
Webinar online privado
Ponentes
Susana Álava
Socia en PKF Attest
Aritz Uriarte
Gerente en PKF Attest
Agenda
10:00 h | Bienvenida y contexto actual de la atención al cliente
10:10 h | Cómo la IA ayuda a anticiparse a las necesidades del cliente
10:25 h | Casos prácticos y demostraciones
10:45 h | Turno de preguntas y respuestas
¿Qué aprenderás en este webinar?
Al finalizar el webinar conocerás cómo:
- Reducir tareas manuales y mejorar la eficiencia operativa.
- Incrementar la velocidad y calidad de las respuestas.
- Unificar la atención al cliente en distintos canales.
- Obtener información útil para anticiparte a necesidades futuras.
- Aplicar casos reales de inteligencia artificial en entornos de atención al cliente.
