Durante el Agentforce World Tour Barcelona, se ha presentado el caso real de transformación digital ejecutado en Obremo Obremo – Energy & Telco (Grupo Nealis Home – Nealis), en colaboración con Salesforce y PKF Attest.
Nealis, una compañía familiar con más de 150 años de trayectoria y 8.000 empleados, se encuentra en un proceso de evolución de sus operaciones apoyado en soluciones como Salesforce Field Service y capacidades de inteligencia artificial.
El proyecto se ha compartido en una sesión conjunta por representantes de las distintas organizaciones implicadas, poniendo en valor cómo este tipo de iniciativas requieren una combinación de tecnología, adaptación de procesos y coordinación entre equipos.
Más allá de la solución concreta, el caso refleja un reto común en grandes organizaciones: gestionar el dispatching de miles de técnicos enmarcado en una operación intradía, manejar las continuas incidencias de planificación, el uso de soluciones en movilidad, pero, sobre todo, ampliar la cadena de valor ofrecida al Cliente final del servicio.
La elección de PKF Attest como partner y máximo especialista en Salesforce Field Service a nivel a nivel nacional, refuerza su figura en procesos de transformación, acompañando a las organizaciones en la adopción de soluciones Salesforce y en la integración de capacidades de inteligencia artificial con impacto en negocio.
